Trong bối cảnh phát triển phần mềm và kinh doanh năm 2025, Business Analyst (BA) là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh và giải pháp công nghệ. Theo các nguồn như DataCamp, các kỹ năng như giao tiếp và phân tích dữ liệu ngày càng trở nên thiết yếu để BA tạo ra giá trị vượt trội. Một BA xuất sắc không chỉ hiểu rõ yêu cầu mà còn phải quản lý hiệu quả các bên liên quan và sử dụng công cụ hiện đại. Bài blog này sẽ trình bày 5 kỹ năng cần thiết để trở thành một Business Analyst xuất sắc.
Giao tiếp là nền tảng để BA truyền đạt yêu cầu từ stakeholders đến đội kỹ thuật một cách rõ ràng và hiệu quả. Theo iCert Global, kỹ năng giao tiếp tốt giúp BA lắng nghe tích cực và trình bày ý tưởng thuyết phục.
: Giảm thiểu hiểu lầm, tăng sự hợp tác và đảm bảo yêu cầu được hiểu đúng. : Thực hành viết báo cáo ngắn gọn, thuyết trình trước nhóm, sử dụng công cụ như Slack hoặc Microsoft Teams. : Trong một dự án Agile, BA trình bày user story về tính năng đăng nhập, giúp đội dev hiểu rõ yêu cầu về xác thực 2FA.
Quản lý stakeholder đòi hỏi BA xác định, giao tiếp và đáp ứng kỳ vọng của các bên liên quan như khách hàng, Product Owner, và đội phát triển. Adaptive US nhấn mạnh rằng kỹ năng đàm phán và đồng cảm là yếu tố then chốt.
Lợi ích: Đảm bảo dự án phù hợp với mục tiêu kinh doanh, giảm xung đột về yêu cầu. Cách rèn luyện: Sử dụng kỹ thuật như RACI matrix hoặc tổ chức các buổi họp định kỳ với stakeholders. Ví dụ: BA sử dụng MoSCoW method để ưu tiên tính năng “thanh toán nhanh” trong ứng dụng thương mại điện tử dựa trên phản hồi từ khách hàng.
Phân tích dữ liệu giúp BA rút ra insights từ dữ liệu để hỗ trợ quyết định kinh doanh và tối ưu hóa yêu cầu. DataCamp chỉ ra rằng kỹ năng này bao gồm cả phân tích thống kê và trực quan hóa dữ liệu.
Lợi ích: Phát hiện xu hướng, xác định rủi ro và đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu thực tế. Cách rèn luyện: Thành thạo công cụ như Excel, Tableau, hoặc Python (thư viện pandas). Ví dụ: BA phân tích dữ liệu giao dịch để đề xuất tính năng gợi ý sản phẩm cá nhân hóa, tăng doanh thu cho ứng dụng e-commerce.
BA cần sử dụng thành thạo các công cụ quản lý dự án như Jira, Confluence, hoặc Miro để theo dõi backlog, mô hình hóa yêu cầu và hợp tác với đội ngũ. Simplilearn nhấn mạnh rằng kỹ năng công cụ giúp BA làm việc hiệu quả trong môi trường Agile.
Lợi ích: Tăng tốc độ quản lý yêu cầu, cải thiện khả năng theo dõi tiến độ. Cách rèn luyện: Đào tạo chứng chỉ Jira, học cách vẽ sơ đồ UML hoặc BPMN trên Visio. Ví dụ: BA sử dụng Jira để tạo và quản lý user stories, theo dõi tiến độ sprint trong dự án phát triển ứng dụng di động.
Tư duy phê phán cho phép BA phân tích vấn đề một cách sâu sắc và đưa ra giải pháp sáng tạo, đặc biệt khi đối mặt với yêu cầu phức tạp hoặc xung đột. Simplilearn nhấn mạnh đây là kỹ năng cốt lõi để xử lý các tình huống không rõ ràng.
Lợi ích: Xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh, cải thiện chất lượng yêu cầu. Cách rèn luyện: Áp dụng kỹ thuật như Root Cause Analysis hoặc SWOT analysis. Ví dụ: Khi yêu cầu về tính năng thanh toán không rõ ràng, BA sử dụng fishbone diagram để xác định nguyên nhân gốc rễ, từ đó đề xuất giải pháp.
Để trở thành một Business Analyst xuất sắc trong năm 2025, việc rèn luyện 5 kỹ năng trên – giao tiếp, quản lý stakeholder, phân tích dữ liệu, thành thạo công cụ, và tư duy phê phán – là điều bắt buộc. Những kỹ năng này không chỉ giúp BA tạo ra giá trị cho dự án mà còn xây dựng sự nghiệp bền vững trong ngành. Hãy bắt đầu bằng cách áp dụng các kỹ năng này vào các dự án thực tế và học hỏi liên tục. Bạn đang tập trung phát triển kỹ năng nào? Hãy chia sẻ trong phần bình luận!
